İade & Cayma Hakkı Politikası

Son güncelleme: 2026

1. Kapsam

Bu politika, Yıldız Bilişim Güvenlik'in İkinci El sayfasından WhatsApp üzerinden satın alınan ikinci el ürünler için geçerlidir. Tüm ürünler kullanılmıştır; yenilenmiş (refurbished) ürün satışı yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya WhatsApp (+90 541 506 04 04) veya e-posta ([email protected]) yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

3. İade Şartları

• Ürün, teslim alındığı haliyle, aşırı yıpranma veya hasar oluşmadan iade edilmelidir. Ürün ikinci el olduğundan, teslim anındaki mevcut kullanım izleri (çizik, boya solması vb.) iadeye engel değildir — ancak Alıcı'nın kullanımı sırasında oluşan yeni hasar/kırık, iade değerlendirmesinde dikkate alınır.
• Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar, kutu ve belgeler (varsa) iade ile birlikte gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması durumunda Alıcı'ya aittir; ürün ayıplı/açıklamadan farklı çıkarsa kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

1. Alıcı, cayma/iade talebini WhatsApp üzerinden Satıcı'ya iletir.
2. Satıcı, iade adresini ve süreci Alıcı'ya bildirir.
3. Ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Ayıplı Ürün

Ürün, WhatsApp'ta ve ürün sayfasında belirtilen durum açıklamasından önemli ölçüde farklı ise (belirtilmeyen bir arıza, eksik parça vb.) bu durum ayıplı ifa sayılır ve Alıcı, Türk Borçlar Kanunu ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım) kullanabilir. İkinci el ürünün doğası gereği var olduğu açıkça belirtilen kullanım izleri (kozmetik çizik, batarya ömrünün kısalmış olması vb.) ayıp kapsamında değerlendirilmez.

6. Garanti Durumu

İkinci el ürünlerde üretici garantisi genellikle sona ermiştir; ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe ürünler üretici garantisi kapsamında değildir. Bu durum ilgili tüketici haklarını (ayıplı mal sorumluluğu dahil) ortadan kaldırmaz.

7. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleri için: WhatsApp +90 541 506 04 04 veya [email protected].